La Direzione di NEW ERMES EUROPE si è impegnata in un processo di attuazione della Qualità ad ogni livello
aziendale, in ottemperanza ai requisiti della Norma UNI EN ISO 9001:2015.
I principali obiettivi risultano essere:
- la diffusione dei propri prodotti e servizi;
- il rispetto dei requisiti
- il miglioramento continuo delle prestazioni dei propri processi aziendali;
- la piena soddisfazione del cliente;
- il miglioramento dei rapporti e prestazioni dei fornitori
- l’attuazione e lo sviluppo dei propri sistemi al fine di fornire ai clienti soluzioni tecnologiche sempre nuove alle proprie (loro) esigenze
- la creazione di una cultura aziendale orientata al miglioramento continuo.
La Direzione Generale si propone quindi di:
- incrementare l'attività di prevenzione al fine di diminuire i costi della non qualità, dati dalle segnalazioni dei Clienti, attraverso le azioni correttive;
- ottimizzare i processi gestionali al fine di incrementare la competitività dell'azienda e le possibilità di mercato;
- ottimizzare i rapporti con i fornitori al fine di renderli partecipi agli obiettivi prefissati;
- monitorare la soddisfazione del cliente attraverso appositi metodi stabiliti in sede di Riesame della Direzione;
A questo scopo annualmente viene preparato un piano della Qualità che definisce gli obiettivi per
processo di NEW ERMES EUROPE (Indicatori e Obiettivi)
COMUNICARE LA POLITICA DELLA QUALITÀ
È volontà della Direzione comunicare la Politica della qualità a tutte le risorse interne, questo avviene
tramite esposizione nella bacheca aziendale e riscontro attraverso gli audit interni. La stessa politica, allo
scopo di accrescere il miglioramento continuo, viene trasmessa anche ai fornitori ritenuti strategici.
Crosio della Valle 31.10.2017
